conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles qui sont sur le site au jour de la validation de la commande.

Les plantes et les poissons sont désignés par leur nom scientifique et par leur nom commun, parfois illustré par une photo qui n’est pas contractuelle.

Nos prix sont inclusif TVA et sauf convenu autrement par écrit exclusif les charges d’emballage, transport et autres. Les colis et leur contenu voyagent au risque et péril du destinateur.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos offres en concernant le délai de livraison qui sera vous communiqué après votre commande.

Le plus facile est de nous envoyer votre commande par vente en ligne. Nous vous prions de nous laisser de plus d’informations possibles, en cas de nécessité de vous joindre concernant votre commande. Vous pouvez nous passer aussi commande par courriel.

Un engagement avec nous est établi au moment que nous vous envoyons notre confirmation d’ordre par écrit. L’acheteur est lié à son ordre pendant 8 jours après l’envoi. Si il veut faire des changements à son ordre, ceci est uniquement possible si confirmé par nous par écrit. Toutes prises de commande sur le site de vente supposent la consultation préalable et l’acceptation sans réserve de nos conditions générales de vente. En cas de litiges juridique, seul le tribunal de Courtrai sera compétant.

Le paiement par carte bancaire est sans doute le moyen le plus rapide et sécurisé. Bien-sûr vous avez aussi la possibilité de régler par virement bancaire, n’oubliez pas de nous communiquer votre numéro de commande et nom.

Les poissons sont emballés dans des sacs en plastiques très résistants remplis pour 1/3 avec de l’eau et 2/3 avec de l’oxygène et mis dans une boite en polystyrène. Si la température nocturne est trop basse nous ajoutons des chaufferettes.

Dès réception de votre paiement nous vous envoyons votre commande.

Veillez à nous communiquer votre adresse et coordonnées le plus complet possible.

Pas tous les articles sont toujours disponibles, en cas d’absence d’une petite partie de votre commande nous vous l’envoyons, n’oubliez pas de nous laisser le plus d’informations possibles qu’on puisse vous joindre par téléphone ou e-mail pour vous proposer d’éventuels changements. Si il manque une trop grande partie de votre commande nous remettons la livraison d’une semaine et nous vous en informons. Des articles non-livrés ne seront pas gardés en commande. Nos livraisons peuvent vous joindre du mardi au vendredi. En cas de conditions climatiques rendant la livraison hasardeuse nous retardons la livraison. Bien-sûr nous vous en informons.

 

Attention : En aucun cas ne refusez une expédition de vivant, vous condamneriez les animaux.

Soyez sur d’être à votre domicile le jour de la livraison, nous vous le communiquons d’avance.

Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison nous ne sommes pas responsable pour d’éventuels litiges.

En cas d’anomalies de transport, comme retard de plus de 24H ou colis détériorés seul des réserves circonstancielles portées sur le bordereau de transport pourront donner lieu à une prise en charge ultérieure du litige. Les réserves du type « sous réserve »… ne sont pas valables.

Nous vous livrons à partir d’une commande de 40€, pour cela vous vous chargeons 10€de transport. Le frais de port est offert pour une commande à partir de 195€, le frais d’emballage est 15€ par boite. La livraison se fait par poste.nl, pour les envois plus délicats nous vous livrons par notre propre service.

Nous vous livrons à partir d’une commande de 40€, le frais d’emballage est 27€ par boite.

Frais de port

Zone 59                 12.06€

Zone 01                 21.96€

02-62-80

Zone 02                 30.14€

08-51-60-76

Zone 03                 33.86€

27-75-77-78-91-92-93-94-95

Zone 04                 37.78€

10-14-28-45-50-52-54-55-57-61-89

Zone 05                 41.57€

01-03-18-21-22-23-25-35-36-37-39-41-44-49-53-58-67-68-71-72-86-88-90

Zone 06                 46.86€

04-05-06-07-09-11-12-13-15-16-17-19-24-26-29-30-31-32-33-34-38-40-42-43-46-47-48-56-63-64-65-66-69-73-74-79-81-82-83-84-85-87

Pour une commande à partir de 195€, le frais de port est offert.

 

Pas d’envois pour France DOM & France TOM

Uniquement des poissons en parfaite santé et parfaitement acclimatés sont envoyés, on fait tout pour les faire livrer chez vous bien vivants. A l’arrivage faites flotter le sac en plastique pendant 1/2h dans l’eau, pour éviter tout stress il est important d’éteindre les lampes de votre aquarium, ensuite vous ouvrez votre sac en plastique et rajoutez 30% de votre propre eau, répétez cela après 10 minutes et encore une fois après 10 minutes.

Ensuite vous enlevez les poissons de votre sac en plastique avec une épuisette et vous les placez dans l’aquarium ou étang, sortez le sac en plastique de votre eau et jetez l’eau qui reste.

Nous ne sommes en aucun cas responsable pour l’acclimatation fautive des poissons.

Les produits distribués sont garantis par leur fabricant, pour des périodes selon les marques.

Uniquement des poissons en parfaite santé et parfaitement acclimatés sont envoyés, on fait tout pour les faire livrer chez vous bien vivant. Nous ne sommes en aucun cas responsable pour l’acclimatation fautive des poissons. Toutefois si vous constatez une mortalité à l’arrivage, faites nous parvenir une photo du sac non déballé dans les 24h après la livraison.

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner tous articles ne lui convenant pas. Les frais pour cela sont portés par l’acheteur. Préalablement au retour de sa commande, le client doit adresser un courriel en précisant la référence de sa commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine en bonne état propre à sa re-commercialisation. Le vendeur s’engage de rembourser le client dans les 15 jours après réception de la commande retournée en bon état.

Le droit de retour ne pourra être exercé pour les produits périssables comme la nourriture et pour les commandes d’animaux vivants, de plantes, de poissons et d’invertébrés.