“1. ALGEMENE VOORWAARDEN

De geldige verkoopsvoorwaarden zijn deze die op het net vermeld staan op de dag van de orderbevestiging.

2. AANBOD

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Indien een bepaalde soort niet in optimale conditie verkeerd behouden we het recht om deze bestelling niet te leveren en uw betaald bedrag volledig terug te sturen.

We verkiezen om de vissen ’s morgens in te pakken en dezelfde dag te leveren, als we een bestelwagen bijv. op woensdag in uw buurt hebben en U heeft maandag besteld kan het zijn dat we de levering met een dag uitstellen om ze met onze eigen bestelwagen te leveren.

3. BESTELLING

Het gemakkelijkste is uw bestelling door te sturen via de webshop. Omdat we met levende dieren werken is het noodzakelijk dat je een telefoon nummer doorgeeft zodat we U kunnen bereiken ivm de levering.

4. OVEREENKOMST

Een overeenkomst met ons komt tot stand op het moment waarop wij een schriftelijke orderbevestiging versturen. Als je iets wenst te wijzigen aan uw order, kan dit gemakkelijk per telefoon of mail.  Elke bestelling houdt in dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Kortrijk. We garanderen dat de vissen in een optimale conditie bij U worden geleverd.

5. BETALING

Het afrekenen gebeurt via de webshop, je kan de factuur voldoen met Maestro, Mastercard, Paypall, en diverse andere betaal mogelijkheden.

6. VERPAKKING

Vissen worden verpakt in sterke plastiekzakken voor 1/3 gevuld met water & 2/3 gevuld met zuurstof, dit alles wordt geleverd in kartonnen of tempex dozen, indien de buitentemperatuur te laag is wordt hier een verwarmingselement aan toegevoegd.

7. LEVERING

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling klaar gemaakt en zo snel mogelijk geleverd.

Alle artikels vermeld op de webshop zijn constant voorradig. Als iets toch niet voorradig is of niet in goede conditie laten we U dit weten via mail. Niet geleverde items worden niet in bestelling gehouden, het bedrag wordt onmiddellijk terug gestort.

Leveringen zijn mogelijk op dinsdag, woensdag, donderdag & vrijdag.

Afhalen ter plaatse is mogelijk elke zaterdag voormiddag van 10.00h tot 12.00h, tijdens weekdagen enkel op afspraak door op een van de volgende nummers te bellen : 0498 56 43 21 of 0496 30 68 30.

In geval van ongunstige weersomstandigheden, wordt de verzending van levende goederen uitgesteld, uiteraard brengen we u hiervan op de hoogte.

Opgelet : Zorg ervoor dat er iemand thuis aanwezig is de dag van levering of hang een briefje voor de chauffeur waar hij de colli mag zetten.

In geval van onregelmatigheden bij de levering kan je ons altijd telefonisch bereiken.  Onze grootste bezorgdheid is dat we tevreden klanten willen en dit kan enkel door de beste kwaliteit en service aan te bieden.

8. VERZENDINGS- & VERPAKKINGSKOSTEN VOOR BELGIE EN NEDERLAND

Vanaf een bestelling van 70€ is de levering gratis, vink gratis levering aan in de winkelmand!

Bij kleine bestellingen onder de 70€ wordt er altijd 15€ vrachtkosten gerekend.

De levering voor Nederland en België gebeurt met onze eigen bestelwagens of UPS, voor Frankrijk worden de vissen verstuurd met France Express.

9. VERZENDINGS- & VERPAKKINGSKOSTEN VOOR FRANKRIJK

Zone 59                  12.06€

Zone 01                  21.96€

02-62-80

Zone 02                  30.14€

08-51-60-76

Zone 03                  33.86€

27-75-77-78-91-92-93-94-95

Zone 04                  37.78€

10-14-28-45-50-52-54-55-57-61-89

Zone 05                  41.57€

01-03-18-21-22-23-25-35-36-37-39-41-44-49-53-58-67-68-71-72-86-88-90

Zone 06                  46.86€

04-05-06-07-09-11-12-13-15-16-17-19-24-26-29-30-31-32-33-34-38-40-42-43-46-47-48-56-63-64-65-66-69-73-74-79-81-82-83-84-85-87

Voor een bestelling vanaf 195€ worden er geen transportkosten aangerekend.

Er wordt niet geleverd naar France DOM & France TOM

10. OVERZETTEN VISSEN

Bij aankomst laat U de plastiek zak een half uur drijven op het water. Om stress te vermijden is het belangrijk dat de lampen van het aquarium uitgeschakeld worden. Daarna snijdt U de plastiek zak net onder de beugel door en vouwt U de rand van de zak enkele malen over, voeg 30% eigen water toe, na 10 minuten opnieuw 30% water toevoegen en daarna kan je de vissen laten zwemmen.

11. GARANTIE EN CONFORMITEIT

Enkel vissen die in een uitstekende gezondheid verkeren worden opgestuurd. We doen er ook alles aan om ze in een perfecte staat bij u te laten toekomen. Indien er bij aankomst toch een probleem is mag je dit altijd melden en wordt dit onmiddellijk behandeld.

12. HERROEPINGSRECHT

De koper beschikt over een periode van 7 dagen om goederen zonder enige opgave van reden terug te sturen. De kosten hiervoor worden gedragen door de koper. Dit dient voorafgaandelijk gemeld te worden en kan enkel indien het product en de verpakking intact gebleven is. De verkoper verbindt zich er toe het betaalde voorschot binnen de 15 dagen terug te sturen, op voorwaarde dat de goederen terug in goede staat ontvangen zijn.

Op de volgende producten is geen herroepingsrecht van toepassing :

  • Producten die snel bederven zoals voedsel.
  • Levende aquarium- & vijvervissen, waterplanten en andere levende dieren.

13. GESCHILLEN

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@siervissen-onlineshop.be. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het vanaf 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Sluit Menu
×
×

Winkelmand