Voorwaarden

Wij behouden ons het recht onze verkoopsvoorwaarden ten alle tijde te wijzigen. De geldige verkoopsvoorwaarden zijn deze niet op het net vermeld staan op de dag van de orderbevestiging.

De planten en vissen worden aangeduid door hun wetenschappelijke naam en gewone naam, bepaalde vissen zoals foto koi worden per stuk op foto getoond.

Onze prijzen zijn inclusief btw en tenzij anders schriftelijk overeengekomen exclusief vervoerkosten (franco levering vanaf 50€).  Beschikt U over een BTW nummer laat het ons weten zodat we dit op uw factuur kunnen vermelden.

Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en worden gedaan zonder verbintenis wat de leverings- en uitvoeringsdata betreft, die steeds bij benadering wordt opgegeven.

We verkiezen om de vissen ’s morgens in te pakken en dezelfde dag te leveren, als we een bestelwagen bijv. op woensdag in uw buurt hebben en U heeft maandag besteld kan het zijn dat we de levering met een dag uitstellen om ze met onze eigen bestelwagen te leveren.

Het gemakkelijkste is uw bestelling door te sturen via de webshop. Geef ons zeker zoveel mogelijk contactgegevens door waarop we u kunnen bereiken voor eventuele inlichtingen. Verder kunt u uw bestelling ook per e-mail doorsturen.

Een overeenkomst met ons komt tot stand op het moment waarop wij een schriftelijke orderbevestiging versturen. De koper is gedurende een periode van 8 dagen na het doorsturen van zijn order gebonden aan zijn order. Als je iets wenst te wijzigen aan uw order, kan dit gemakkelijk per telefoon of mail.  Elke bestelling houdt in dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Kortrijk.

Betaling met uw bankkaart is ongetwijfeld de meest gemakkelijke en veilige manier.              Uiteraard kunt u ons ook via overschrijving betalen, vermeldt dan zeker uw bestelnummer en naam.

Vissen worden verpakt in sterke plastiekzakken voor 1/3 gevuld met water & 2/3 gevuld met zuurstof, dit alles wordt geleverd in kartonnen of tempex dozen, indien de buitentemperatuur te laag is wordt hier een verwarmingselement aan toegevoegd.

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling klaar gemaakt en de dag erop geleverd.

Zorg er voor uw adres correct en zo compleet mogelijk door te geven.

Alle artikels vermeld op de webwinkel zijn constant voorradig. Als iets toch niet voorradig is of niet in goede conditie laten we U dit weten via mail. Niet geleverde items worden niet in bestelling gehouden, het bedrag wordt onmiddellijk terug gestort.

Onze verzendingen kunnen bij U toekomen van dinsdag tot zaterdag.

In geval van ongunstige weersomstandigheden, wordt de verzending van levende goederen uitgesteld, uiteraard brengen we u hiervan op de hoogte.

Opgelet : Zorg ervoor dat er iemand thuis aanwezig is de dag van levering of hang een briefje voor de chauffeur waar hij de colli mag zetten.

In geval van onregelmatigheden bij de levering kan je ons altijd telefonisch bereiken.  Onze grootste bezorgdheid is dat we tevreden klanten willen en dit kan enkel door de beste kwaliteit en service aan te bieden.

Vanaf een bestelling van 50€ is de levering gratis, klikt U leveringskosten 10€ aan dan worden de goederen met onze bestelwagen geleverd.

Bij kleine bestellingen onder de 50€ wordt er altijd 10€ vrachtkosten gerekend.

De levering voor Nederland en Belgie gebeurt met onze eigen bestelwagens of UPS, voor Frankrijk worden de vissen verstuurd met France Express.

Vanaf 40€ wordt er geleverd, de verpakkingskost bedraagt 27€ /doos.

Zone 59                  12.06€

Zone 01                  21.96€

02-62-80

Zone 02                  30.14€

08-51-60-76

Zone 03                  33.86€

27-75-77-78-91-92-93-94-95

Zone 04                  37.78€

10-14-28-45-50-52-54-55-57-61-89

Zone 05                  41.57€

01-03-18-21-22-23-25-35-36-37-39-41-44-49-53-58-67-68-71-72-86-88-90

Zone 06                  46.86€

04-05-06-07-09-11-12-13-15-16-17-19-24-26-29-30-31-32-33-34-38-40-42-43-46-47-48-56-63-64-65-66-69-73-74-79-81-82-83-84-85-87

Voor een bestelling vanaf 195€ worden er geen transportkosten aangerekend.

Er wordt niet geleverd naar France DOM & France TOM

Enkel vissen die in een perfecte gezondheid verkeren worden opgestuurd, we doen er ook alles aan om ze in een perfecte staat bij u te laten toekomen. Bij aankomst laat U de plastiek zak een half uur drijven op het water, om stress te vermijden is het belangrijk dat de lampen van het aquarium uitgeschakeld worden. Daarna snijdt U de plastiek zak net onder de beugel door en vouwt U de rand van de zak enkele malen over, voeg 30% eigen water toe, na 10 minuten opnieuw 30% water toevoegen en dit na 10 minuten nog eens herhalen.

Daarna neemt U de visjes met een netje uit de plastic zak en plaatst hen in het aquarium of vijver, haal daarna de plastiek zak uit het water en giet het overtollige water weg.

Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verkeerd acclimatiseren van de visjes.

Voor goederen geldt de gewone fabrieksgarantie van de producent.

Enkel vissen die in een uitstekende gezondheid verkeren worden opgestuurd, we doen er ook alles aan om ze in een perfecte staat bij u te laten toekomen. Indien er bij aankomst toch een probleem is mag je dit altijd melden en wordt dit onmiddellijk gecrediteerd of vervangen zoals de klant wenst.

De koper beschikt over een periode van 7 dagen om goederen zonder enige opgave van reden terug te sturen. De kosten hiervoor worden gedragen door de koper. Dit dient voorafgaandelijk gemeld te worden en kan enkel indien het product en de verpakking intact gebleven is. De verkoper verbindt zich er toe het betaalde voorschot binnen de 15 dagen terug te sturen, op voorwaarde dat de goederen terug in goede staat ontvangen zijn.

Op de volgende producten is geen herroepingsrecht van toepassing :

  • Producten die snel bederven zoals voedsel.
  • Levende aquarium- & vijvervissen, waterplanten en andere levende dieren.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@siervissen-onlineshop.be. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het vanaf 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.